Redução de Devoluções e Estruturação de Indicadores Gerenciais
Em uma grande empresa do setor de distribuição, foi conduzido um projeto de análise e controle das devoluções comerciais, que representavam perdas financeiras significativas para a organização.
O primeiro passo foi estruturar e transformar uma planilha simples utilizada pela gerência em um indicador gerencial completo, permitindo visualizar as devoluções com diversos níveis de análise, como:
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Devoluções por estado
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Devoluções por cliente
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Devoluções por produto
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Devoluções por período
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Devoluções por motivo
A partir dessa nova estrutura de dados, foi possível implementar rotinas de acompanhamento semanal com gestores e supervisores de vendas, onde eram analisadas as causas das devoluções e definidos planos de ação específicos para redução dos problemas identificados.
Como resultado, a empresa conseguiu reduzir significativamente o volume financeiro de devoluções ao longo do período, gerando economias de milhões de reais.
Desenvolvimento do Sistema de Gestão de Documentos
Na mesma empresa do setor de distribuição, atuamos em outro projeto relevante, o desenvolvimento de um Sistema de Gestão de Documentos corporativo, criado para centralizar e controlar toda a documentação da empresa.
O projeto envolveu:
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Estruturação completa da ideia e definição dos requisitos do sistema
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Mapeamento das necessidades dos usuários
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Trabalho em conjunto com a empresa desenvolvedora do software
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Definição de fluxos de aprovação e revisão documental
O sistema implementado permitiu que os colaboradores pudessem:
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Criar documentos diretamente no sistema
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Realizar revisões e aprovações estruturadas
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Controlar versões e histórico de alterações
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Definir níveis de confidencialidade
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Centralizar todos os documentos em um único ambiente
Além de melhorar a organização das informações internas, o sistema também passou a atender requisitos importantes de controle documental exigidos por normas de qualidade como a ISO 9000.
Desenvolvimento de Sistema para Gestão de Projetos e Controle de Horas
Em um escritório de engenharia, realizamos um projeto de desenvolvimento de um sistema internos de gestão de horas de projetos para auxiliar a gestão e direção da empresa no controle dos projetos que estavam dentro da empresa.
A empresa utilizava anteriormente uma ferramenta adaptada que não havia sido criada para gestão de projetos, o que dificultava o controle das atividades e das horas dedicadas aos projetos internos.
O projeto consistiu em:
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Desenvolvimento da ideia e arquitetura do sistema
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Levantamento de requisitos com as áreas envolvidas
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Trabalho em conjunto com o programador responsável pelo desenvolvimento
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Estruturação de funcionalidades voltadas à gestão de projetos
O novo sistema permitiu maior organização no controle das horas dedicadas aos projetos, proporcionando melhor acompanhamento das atividades e maior visibilidade da utilização dos recursos da empresa.
Reestruturação de Controle de Produção e Pedidos (PCP)
Em uma empresa do setor industrial, foi realizado um trabalho inicial de organização e regularização da carteira de pedidos, que apresentava atrasos e falta de controle estruturado.
Após estabilizar a operação, foi iniciado um processo de melhoria envolvendo:
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Desenvolvimento de um controle estruturado utilizado pelas áreas de PCP e Contratos
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Organização das informações de produção e pedidos
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Criação de indicadores para acompanhamento da produção
Também foi iniciado o desenvolvimento de um painel de visualização de produção, com o objetivo de tornar as informações produtivas mais acessíveis para toda a empresa, aumentando a transparência e facilitando a tomada de decisão.